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      解決方案
      成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾方案
      發布人:網站管理員 發布時間:2014-10-3 點擊:633次

      一、消防系統成品保護措施

      1、消防系統施工完畢后,各部位的設備組件要有保護措施,防止碰動跑水,損壞裝修成品。

      2、報警閥配件、消火栓箱內附件,各部位的儀表等均應加強管理,防止丟失和損壞。

      3、消防管道安裝與其它管道發生矛盾時,不得私自拆改,要經過設計,辦理變更洽商妥善解決。

      4、噴淋頭安裝時不得污染和損壞吊頂裝飾面。

      二、工程保修管理措施

      1. 服務體系

      1、建立公司、項目經理部、工程保修施工作業隊組成的三級保修服務組織機構。

      2、自本工程交付之日起,在保修年限內,將定期組織回訪小組對本工程進行回訪,小組由主管副總經理或總工程師帶隊,有關部門及項目經理等人員參加。

      3、成立保修隊伍

      保修期內,項目經理部成立工程保修小組,下設工程保修施工作業隊,工程保修小組成員由工程經驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。配合建設單位做好各種保修工作,同時,將向建設單位提供詳盡的有關技術說明資料,幫助建設單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。

      項目經理部組建的保修施工作業隊約25人。

      4、回訪過程中,對甲方提出的任何質量問題和意見,均做回訪記錄,凡屬施工責任的質量缺陷,我方將盡快提出處理方案,并及時組織維修。對不屬于施工質量問題的,我方將熱心為甲方提供參考意見,協助甲方進行解決。

      2.保修措施

      1、工程交付后建立保修業務檔案,建立公司、項目經理部、工程保修施工作業隊組成的三級保修服務組織機構。項目經理部保修小組成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及作業人員組成。做好各項保修工作。

      2、保修小組在接到甲方維修要求后,立即到達現場與甲方商定處理辦法,能立即處理的質量問題,保證在1~3日內給予解決,需有關部門配合方可解決的問題應上報公司工程部,及時妥善處理,決不影響甲方正常使用。

      3、技術質量部將對保修工作進行技術指導,工程部進行過程監督、質量控制,物資設備部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具,全力以赴組織維修工作,做到令甲方滿意。

      4、若甲方對我公司的維修服務、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我公司的工作有建議,可以:填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認真對待、落實整改,到達甲方滿意。

      5、保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,做到工完場清,使甲方滿意。

      6、對生命財產有危險的緊急突發事件立即處理。

      7、一般質量問題,保修工作將在24小時內完成,較大的質量問題,保修工作將在3~7個工作日內完成。

      8、消防工程如在保修期內發生質量問題時,由使用單位發現的,通知我項目經理部派駐現場保修負責人組織維修。

      9、在保修期間,項目經理部保修小組將充分聽取建設單位的意見。對建設單位提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,做到工完場清。

      10、公司技術質量部對保修工作進行技術指導,制定保修技術措施。公司工程部門監督保修隊伍,并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如建設單位提出的保修要求與施工合同規定有出入時,公司工程部和經營部負責處理解釋,并做到使建設單位滿意。

      11、保修記錄。維修工作完畢后,維修人員要認真填寫《消防工程回訪單》并做好維修記錄。

      12、保修工作流程示意圖:

       

       

       

      13、工程回訪

      13.1公司工程部會同技術質量部制定年度回訪計劃,以文件的形式下發至相關單位。屬保修期內的工程,每年不少于一次回訪;卦L可以采用信訪、電話、走訪等形式訪問顧客,聽取顧客意見;卦L時由項目部填報《工程回訪記錄》并歸檔;

      13.2當甲方向公司或項目部提出報修時,公司工程部應組織相關部門及單位進行分析,由技術質量部制定糾正措施,工程部負責驗證實施效果;

       
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